Mantenimiento y soporte
Wavecom cuenta con un Departamento de Soporte y Mantenimiento que brinda sus servicios, cubriendo diferentes niveles de SLA, los cuales pueden llegar a la reposición del servicio en un plazo máximo de 4 horas.
Wavecom cuenta con recursos humanos de alta experiencia y know-how en los campos de redes IP, Tecnologías de Radio, Protocolo SIP, SNMP, SDH, MPLS e instalaciones mecánicas y eléctricas para soporte de equipos de telecomunicaciones.
El servicio se controla a través de una plataforma de monitoreo SNMP, que genera alertas por incidentes y degradación de los parámetros de las redes. Los equipos y centros operativos están equipados con recursos humanos, recursos físicos, disponibles las 24 horas del día.
Planificación
Integración
Implementación
Gestión operativa
Soporte
Con base en el know-how existente de Wavecom, se pueden proporcionar varios servicios de ingeniería de radio
Para dicho fin, hemos desarrollado un completo portafolio de servicios que atraviesan todas las etapas de una solución de Ingeniería Radio, que incluyen la evaluación y planificación, integración, implementación, gestión operativa y soporte.